Handmade ceramics drying in a pottery studio

Photo by Barn Images (StockSnap) on StockSnap

Phía sau những mẻ gốm thành hình đẹp đẽ là sự chuẩn bị tỉ mỉ của những người đứng lớp. Đối với một studio làm gốm, việc ước lượng chính xác lượng đất sét, màu men và số lượng bàn xoay là yếu tố quyết định sự suôn sẻ của cả buổi học.

Hôm nay, SlotBetter muốn chia sẻ lại câu chuyện của một studio gốm tại Việt Nam — những người luôn tâm huyết với nghề nhưng từng gặp thử thách trong khâu quản lý thông tin.

Thử thách khi quy mô lớp học mở rộng

Trong thời gian đầu, các bạn sáng lập studio tự tay ghi nhận thông tin đăng ký của khách hàng qua tin nhắn mạng xã hội. Sự tận tâm này giúp khách hàng cảm thấy được chào đón. Tuy nhiên, khi các buổi workshop bắt đầu được biết đến nhiều hơn, khối lượng thông tin cần xử lý tăng vọt.

Đội ngũ chia sẻ rằng thử thách lớn nhất là: 'Không biết chính xác bao nhiêu người đã thanh toán' vào các thời điểm cao điểm. Việc này đôi khi dẫn đến tình trạng sắp xếp thiếu nguyên liệu hoặc không tối ưu được không gian, khiến trải nghiệm của cả người dạy và người học chưa được trọn vẹn.

Sự dịch chuyển mang lại sự nhẹ nhàng

Để giải quyết bài toán này, studio quyết định chuẩn hoá quy trình. 'Workshop lần này được đưa lên một trang đặt chỗ riêng' — founder của studio chia sẻ.

Khi sử dụng SlotBetter, mọi thông tin về khung giờ, số lượng chỗ trống được hiển thị minh bạch. Khách hàng tự điền thông tin và thanh toán chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của studio. Hệ thống sẽ tự động khoá ca học khi số lượng đạt mức giới hạn, giúp tổ chức nắm chắc quân số mà không cần tốn thời gian đối soát thủ công.

Sự thay đổi này mang lại một kết quả tuyệt vời: Đội ngũ studio giờ đây hoàn toàn thảnh thơi trước mỗi giờ lên lớp. 'Đam mê của bạn là đứng lớp và truyền cảm hứng, chứ không phải túc trực điện thoại hay làm kế toán bất đắc dĩ. SlotBetter có mặt ở đây để dọn dẹp gọn gàng mớ việc không tên phía sau, giúp niềm vui mở lớp của bạn nhẹ nhàng và trọn vẹn hơn.'

Tự động hoá không làm mất đi sự thân thiện, nó chỉ giúp bạn có thêm thời gian để chăm sóc khách hàng ở những khía cạnh thực sự cần thiết.